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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Amministrazione Comunale di Raccuja, nell'indirizzare la propria azione al miglioramento dei rapporti con i soggetti appartenenti alla comunità cittadina ed al perseguimento di obbiettivi di trasparenza, efficacia, efficienza e qualità dei servizi erogati:

sostiene e sviluppa le attività di informazione e comunicazione verso i cittadini;
garantisce l'esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione ai procedimentiamministrativi, in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza dei dati personali di cui al D.Lgsn. 196/03;
organizza attività di monitoraggio del livello di soddisfazione degli utenti per i servizierogati;
realizza attività di semplificazione e razionalizzazione delle procedure amministrative e della relativa modulistica;
favorisce la comunicazione interna e verso l'esterno, tramite la tempestiva e costante circolazione delle informazioni, sia per uniformare e perfezionare le informazioni dirette al pubblico che per migliorare l'efficienza dei propri interventi.

L'U.R.P.:

informa sull'attività dell'ente, sugli orari e l'ubicazione degli uffici, facilitando il rapportoc on l'Amministrazione da parte dei cittadini, singoli ed associati anche mediante messaggi, suggerimenti, ecc.;
favorisce il pieno esercizio dei diritti d'accesso e la partecipazione procedimentale,informando sullo stato delle pratiche in corso;
acquisisce conoscenza della domanda dei servizi pubblici al fine di orientare l'offertadell'ente pubblico, attuando una verifica sistematica dei bisogni e del grado di soddisfazionedell'utente;
promuove forme di partecipazione dei cittadini, singoli o associati, anche attraverso sistemi di interconnessione telematica e la rete civica;
garantisce un flusso informativo costante con gli altri uffici dell'ente e con gli altri U.R.P