| 3.1.a - Gestori del Servizio |
| Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti. |
| Tariffe e rapporti con gli utenti |
| Comune di Raccuja - Area Economico Finaziaria - Servizio Tributi |
| Raccolta e trasporto rifiuti |
| Onofaro Antonino srl |
| Spazzamento e lavaggio strade |
| Onofaro Antonino srl |
| 3.1.b - Recapiti |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti. |
| Tariffe e rapporti con gli utenti |
Comune di Raccuja Piazza 2 Giugno, 1 - 98067 Raccuja (ME)
Tel. 0941660376 Fax 0941663507 PEC comuneraccuja@pec.it |
| Raccolta e trasporto rifiuti |
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| 3.1.c - Modulistica reclami |
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile. |
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| 3.1.d - Calendario e orari raccolta |
| Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione. |
| Clicca sul seguente link per consultare il calendario per la raccolta dei rifiuti. |
| Raccolta Rifiuti |
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| 3.1.e - Campagne straordinarie |
| Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta. |
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| 3.1.f - Istruzioni per un corretto conferimento |
| Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto. |
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| 3.1.g - Carta della qualità del Servizio |
| Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile. |
| Carta della qualità del servizio di gestione integrata dei riiuti solidi urbani |
| 3.1.h - Percentuale di differenziata |
| Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10.2 |
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| 3.1.i - Calendario e orari pulizia strade |
| Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta. |
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| 3.1.j - Regole per il calcolo della tariffa |
| Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili. |
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| 3.1.k - Eventuali riduzioni |
Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste. |
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| 3.1.l - Atti approvazione tariffa |
| Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti. |
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| 3.1.m - Regolamento TARI |
| Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13. |
| Regolamento TARI |
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| 3.1.n - Modalità di pagamento ammesse |
| Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite. |
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| 3.1.o - Scadenze per il pagamento |
| Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso. |
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| 3.1.p - Informazioni per omesso pagamento |
| Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto. |
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| 3.1.q - Segnalazioni errori importi |
| Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile. |
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| 3.1.r - Documenti di riscossione online |
| Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione. |
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| 3.1.s - Comunicazioni ARERA |
| Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti. |
| Arera Delibere e Atti |
| Arera Determine |
| Arera News |
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